Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 123win12 thu thập một số loại thông tin như sau:

1.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp căn cước công dân / hộ chiếu, ảnh chân dung tự chụp (selfie) nhằm mục đích xác minh độ tuổi và chống gian lận.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) phục vụ mục đích nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản phần mềm.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5 để biết thêm chi tiết).
• Múi giờ, ngôn ngữ thiết bị và các thiết lập khu vực.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay) hoặc từ các công cụ phân tích kỹ thuật số được sử dụng nội bộ nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

123win12 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, được liệt kê theo thứ tự ưu tiên:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
3. Hỗ trợ khách hàng: giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
4. Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng nhằm tối ưu hoá giao diện, tính năng và trải nghiệm chơi game.
5. Thông tin khuyến mãi: gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, bonuss và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
6. Tuân thủ pháp luật: lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 123win12 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý thông tin là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích dữ liệu phục vụ cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định, cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp lệ.
• Sự đồng ý: gửi thông tin marketing và khuyến mãi, sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

123win12 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ nội bộ

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính và hạ tầng máy chủ. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật chặt chẽ và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ thị của 123win12.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 123win12 sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.

4.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi cần thiết để phòng ngừa gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc bảo vệ quyền và tài sản hợp pháp của 123win12.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

123win12 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

5.1 Cookie thiết yếu

Những cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang.

5.2 Cookie phân tích hiệu suất

Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang, các tính năng được sử dụng thường xuyên. Dữ liệu này được tổng hợp và không nhận dạng danh tính cá nhân.

5.3 Cookie chức năng

Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như giao diện hiển thị, ngôn ngữ ưa thích và cài đặt trò chơi để mang lại trải nghiệm cá nhân hoá hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

5.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hoá một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng. Vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang dùng (Chrome, Firefox, Safari, v.v.) để biết cách quản lý cookie.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ thông tin của bạn là trách nhiệm mà 123win12 đặt lên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải: giao thức TLS 1.3 được áp dụng trên toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: thông tin tài chính và dữ liệu nhạy cảm được mã hoá khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Đào tạo nhân viên: toàn bộ đội ngũ vận hành được đào tạo về quy trình bảo mật dữ liệu và nhận thức về các mối đe dọa an ninh mạng.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua internet nào có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

123win12 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký giao dịch: hồ sơ giao dịch tài chính được lưu trữ 7 năm kể từ ngày phát sinh.
• Cookie và dữ liệu phiên: cookie phiên được xoá khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: các trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu 2 năm nhằm mục đích kiểm soát chất lượng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng của 123win12, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi qua live chat trên website hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

9. Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

123win12 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản (KYC), 123win12 áp dụng quy trình kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt thông qua việc xác minh giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị tạm khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xoá an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên nền tảng của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

123win12 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản của bạn.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy trên nền tảng (nếu bạn đã bật thông báo).

Ngày cập nhật mới nhất của chính sách sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 123win12, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp: truy cập website 123win12.cam và sử dụng tính năng live chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp ngay lập tức.
• Email bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ của bạn.